POLITICA DI RESO E RIMBORSO
- Premessa
Gilgamesh Edizioni tutela il diritto dei propri Clienti a cambiare idea sugli acquisti effettuati a distanza, in conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle Linee guida di Google Merchant Center. Le seguenti norme regolano i resi di libri cartacei venduti direttamente dal nostro sito www.gilgameshedizioni.com
- Diritto di recesso (solo prodotti fisici)
Finestra temporale: hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, a patto che si verifichino le condizioni per cui si può esercitare.
Modalità di esercizio: invia entro il termine una dichiarazione esplicita via e-mail a gilgameshedizioni@gmail.com, indicando numero d’ordine, titolo del libro e i tuoi dati di contatto.
Conferma di ricezione: entro 24 ore lavorative ti invieremo conferma dell’avvenuta presa in carico della richiesta.
- Condizioni per l’ammissibilità del reso
Accettiamo il reso solo nel caso in cui presenti difetti di carattere tipografico (ovvero difformità che si siano generate nel momento della stampa).
Va restituito nella stessa condizione in cui lo si è ricevuto, nella confezione originale o, in mancanza, in un imballaggio idoneo a proteggerlo durante il trasporto.
I resi che non rispettano tali condizioni potrebbero subire una decurtazione pari alla perdita di valore del prodotto.
- Spese di spedizione del reso
A carico del Cliente: i costi diretti di restituzione (tariffa postale/corriere) sono a carico del cliente.
- Indirizzo di restituzione
Gilgamesh Edizioni – Ufficio Resi
Via Giosuè Carducci, 37 – 46041 Asola (MN)
Tel. +39 3498646077 – gilgameshedizioni@gmail.com
- Processi di rimborso
Tempistica: entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso o, comunque, finché non riceveremo il prodotto o dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
Metodo: useremo lo stesso mezzo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
Componenti del rimborso: prezzo del prodotto.
Supplementi per consegna express o servizi aggiuntivi non sono rimborsabili.
- Prodotti esclusi dal recesso
- E-book o altri contenuti digitali scaricati o avviati con espressa accettazione della perdita del diritto di recesso;
- Prodotti personalizzati su specifica richiesta (es. tirature firmate, dediche, copertine su misura);
- Articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se il sigillo è stato rimosso.
- Tempi e metodi di contatto
Il nostro Servizio Clienti è operativo lun-ven, 9:00-17:00. Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi.
Telefono: +39 3498646077
E-mail: gilgameshedizioni@gmail.com
- Aggiornamenti alla presente politica
Ci riserviamo il diritto di modificare queste norme, rispettando la legislazione vigente e aggiornando la data di validità. Le condizioni applicate sono quelle pubblicate al momento dell’ordine.